THEO DÕI NAMVIETNET

HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

KINH DOANH BÁN LẺ

024.3772.6666

0919.8899.48

KINH DOANH DỰ ÁN

094.3300.126 

0913.80.7700

kinhdoanh@namvietnet.vn

LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI

tong-dai-panasonic-kx-hts824

tong-dai-panasonic-kx-ns300

tong-dai-panasonic-kx-tes824

PHÂN PHỐI TỔNG ĐÀI

tong-dai-excelltel

dien-thoai-ip-phone

thi-cong-tong-dai

Cấu Tạo Hệ Thống Tổng Đài Nội Bộ | Tổng Đài Hoạt Động NTN?

28 Tháng Mười 2017

Cấu tạo hệ thống tổng đài nội bộ và các tính năng? Hiện nay hệ thông tổng đài nội bộ được sử dung rộng rãi và phổ biến nhưng liệu bạn có biết cấu tạo của nó như thế nào không ? 

Trong một hệ thống tổng đài nội bộ bao gồm :

+/ Bộ xử lý trung tâm, bộ chuyển mạch, các tín hiệu…

+/ Đường line bưu điện điện tử nhà cung cấp mạng điện thoại công cộng.

+/ Các máy nhánh.: điện thoại, máy in,…

+/ Hộp cáp gồm các dây tín hiệu, bảo vệ chống sét để giúp cho quá trình bảo trì về sau tốt hơn

+/ Bộ nguồn dự phòng: Đảm bảo cho hệ thống hoại động không bị gián đoạn khi gặp sự cố chẳng hạn như bị cúp điện

+/ Bàn giám sát DSS: Theo dõi tình trạng các máy nhánh trong một hệ thống

+/ Bộ Phận hiển thị cuộc gọi đến hoặc Card hiển thị số số đến

Sơ đồ kết nối tổng đài nội bộ

+/ Trên tổng đài có các cổng gọi là các port

+/ Các cổng port này liên kết kết nối với nhau bằng các dây line gọi là dây trung kế

+/ Các port để kết nối với các thiết bị ở bên trong gọi là máy nhánh

+/ Trên hệ thống tổng đài có 1 cổng COM – chuyên để kết nối với máy tinhsvaf quản lý toàn độ hệ thống

+/ Cổng kết nối bình lưu điện

+/ Các thiết bị bên trong kết nối với nhau bằng dây 2P hoặc dây 4P,chủ yếu 1 dây thường có 2 ruột dây 1 dây mát và một dây nóng

 tong-dai

Hoạt động của tổng đài nội bộ:

+/ Khi có tín hiệu cuộc gọi đến tổng đài sẽ nhận tín hiệu và xử lý cuộc gọi như sau:

+/ Đổ chuộng trực tiếp, người trực điện thoại  trực tiếp nhận cuộc gọi nói chuyện trực tiếp với khách hàng.

+/ Chế độ DISA : Hệ thống sẽ phát ra một câu chào và hướng dẫn quý khách để quý khách liên lạc với bộ phận mình cần gặp ngay trên thiết bị máy điện thoại . Nếu trong một khoảng thời gian mà khách hàng không thực hiện theo thao tác thì hệ thống sẽ đổ chuông  tự động trên máy nhánh đã quy định 

+/ Mỗi nhánh khác nhau sẽ quy định bởi một số cố định mà đã được lập trình sẵn

Ví Dụ : Chẳng hạn như : Phòng Lễ Tân số 100, Phòng  nhân sự số 200, Phòng Kỹ Thuật số 202, Phòng Kinh Doanh số 203,… 

+/ Khi muốn liên lạc với bất kỳ phòng nào bạn chỉ cần nhấc điện thoại lên bấm số của phòng ý,

Ví dụ Phòng tiếp tân của bạn muốn liên lạc với phòng nhân sự  bạn chỉ cần bấm số 200, khi ấy tổng đài sẽ phát tín hiệu từ cổng port 100 của phòng lế tân chuyển qua cổng port  200 của phòng nhận sự là bạn có liện lạc ngay với phòng nhân sự mà bạn không mất công đi lại từ phòng tiếp tân sang phòng nhân sự.

+/ Nếu có một cuộc gọi đến phòng tiếp tân mà họ yêu cầu liên lạc với một phòng khác  người trực điện thoại chỉ cần bấm nút flash trên máy rồi bấm số phòng mà khách hàng yêu cầu gặp là khách hàng liên lạc được phòng mình cần.

+/ Khả năng bảo mật cuộc gọi và quản lý rất tốt bởi mỗi máy đã  được cài mật khẩu riêng. Khi bạn cần liên lạc bạn phải nhập mật khẩu để có thể liên lạc được. 

Để lại bình luận của bạn

Panasonic | GrandstreamExcelltelSiemensYeastarNec | UnidenOrientelFanvilYealinkAdsunLGCisco

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NAMVIETNET

Địa chỉ Hà Nội : Số 42/3 Cù Chính Lan, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 024.3772.6666 - 024.3772.6868 - Hotline 0919 8899 48 - Email: kinhdoanh@namvietnet.vn

Địa chỉ HCMP.802 Tòa nhà VietNam Business Center, 57 -59 Hồ Tùng Mậu, Bến Nghé, Quận 1, HCM

Điện thoại: 02838.828.858 - 02838.868.646 - Hotline 0919 789 948 - Email: kinhdoanh@namvietnet.vn

Website: http://www.lapdattongdaidienthoai.net/ 

MST: 0107771735 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 22/03/2017.

Đăng ký thay đổi lần thứ nhất do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp ngày 05 tháng 04 năm 2017.

Đại diện: Nguyễn Trung Dũng 

DMCA.com Protection Status